Develope anplwaye

Nan moman sa yo lè nan peryòd ekonomik malouk sa a, li te dakò pou di ke konpayi yo ta dwe kontinye envesti nan devlopman pou anplwaye yo, pou sa retire a maksimòm benefis nan rezilta yo, epi pou asire siksè a pou yo sa ka’l pi devan pendan lontan. « During these rough times in the economy and our industry it is important to focus on education, said Jules Sieburgh, CHTP, president of Hospitality Financial and Technology Professional (HFTP) and consultant with O’Neal Consultants. Regional conferences like this offer a wealth of knowledge and networking as attendees share their challenges and insight with each other »¹.

Epi, li rekonèt ke fòmasyon kontinyèl nan ekip management ka pé fè jeyson sa a, ké se tout proprietè, direktè administrasyon ak anplwaye yo se youn nan endikatè kle yo kimontre yon bay bon jan kalite sèvis toutan nan dispozisyon nan sèvis bay kliyantèl la nan Touris, Ospitalite ak Restoran endistri. « The key to controlling the assets in the hotel industry is the setting of standards, measuring against those, and than taking corrective actions. (…) Once the standard is set in many cases it is simply the comparison to an actual result and evaluating the variance to formulate management decisions (Timothy L. G. Locker PhD. et al., p.131)»²>.

Asosyasyon an Touris nan Sid Lès-la nan Peyi Dayiti (ATSEH) te byen konprann anpil; tankou sa ki pou ofri sèvis bay konsèp kliyan oryante tourne alantou rekonesans an nan pwolonje Marketing-Mix Modèl la (tou ke yo rekonèt kòm 7Ps) pou asosyasyon an te kenbe pwomès li yo ak nan ki te deja li yo kredi òganize yon atelye fòmasyon nan sèvis ak ospitalite pou manb li yo. (…) Plis pase 15 Otèl nan rejyon an te patisipe. Yo te reprezante pa proprietè ak direktè administrasyon Otèl yo (…). « Avèk asistans nan pwojè a Market Chain Enhancement Project 2009-2011 (MarChE’s) nan USAID (United States Agency International Development), asosyasyon an touris nan Sid Lès-la nan Peyi Dayiti, pou otelye ak rèstorateur nan rejyon an, yon atelye fòmasyon pou sèvis ak ospitalite. Reyinyon sa a ki te pran plas sou kat jou nan 26 ale 29 me enklizif nan Otèl Cap Lamandou nan vil Jakmèl te tourne nan lide yo, vle di ak metòd bay sèvis kalite siperyè.»³

Li esansyèl pou atelye ak seminè sou konsèp nan  » Circle of Total Quality in Organizations« , developé pa Pwofesè Joseph Kélada nan gran lèkol pou ansèyman edikasyon siperyè an nan etud komèrsyal nan École des HEC de Montréal, ke otelye ak rèstorateur lakay yo ta do gadé komen yon kapab itilisé konsèp sa lan antrepriz touristik yo. An pa adopte sa a apwòch nan dispozisyon pou sa bay bon jen kalite sèvis pou sektè a nan touris⁴, ke yo òganize nan tèm nan trè kout pa Ministè Ayisyen an nan Touris an patenarya ak kapasite ak oswa jesyon Lekòl inivèsite isit ak aletranje ak Asosyasyon an Touris an Ayiti-l’Association Tourisque d’Haïti (ATH) ak chapit rejyonal li yo, reprezantan Sèvis nan Koperasyon Teknik la Mondyal Touris Òganizasyon an (UNWTO) an Ayiti, Federasyon la Chanm of Komès ak Endistri an Ayiti, federasyon ayisyen an nan PiTi-ak-Mwayen Biznis (TAMB), divès asosyasyon pwofesyonèl la, elatriye, pou lidè biznis yo, antreprenè yo ki vle ta vlè aprann piplis pwofonde lan konesans ak lan abilite yo « un savoir-faire beaucoup plus avancé de façon à rendre la gestion de leur entreprise beaucoup plus sophistiquée, un facteur essentiel dans le cadre de la compétitivité des entreprises et de l’économie nationale » ⁵epi espesyalman ajou nan mache a rejyonal ekonomik nan Karayib la (Karayib Sèl Mawket Ekonomik) (abrevyasyon: KSME) ki te pran efè premye jou nan janvye 2009, epi apre sa pran desizyon pi bon ankadreman fè nan sektè yo nan Ospitalite ak touris.

Patisipasyon an nan seminè ak atelye yo pral pèmèt proprietè yo, direktè administrasyon ak Antreprénè yo, lidè biznis ak administratè yo nan otèl rive ta adopte nouvo metòd gestion ak pratik (fè jesyon E-commerce, fè jesyon E-Marketing, fè jesyon resous imen, elatrye.) epi fè pi bon desizyon Manager yo nan sektè nan aktivite ekonomik nan la Ospitalite ak Touris.